지상직 승무원은 공항에서 고객 응대, 수하물 처리, 항공권 발권 등의 업무를 담당하며, 안정적인 근무 환경과 일정한 스케줄 덕분에 많은 사람들이 선호하는 직업입니다. 그렇다면, 지상직 승무원이 되려면 어떤 자격이 필요하고, 하는 일과 연봉은 어떻게 될까요? 이번 글에서 지상직 승무원에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1. 지상직 승무원이란?
지상직 승무원은 항공사에서 공항 내 고객 서비스 및 운영 업무를 담당하는 직원을 말합니다. 주로 공항에서 승객을 직접 응대하며, 항공사의 원활한 운영을 지원하는 역할을 합니다.
① 지상직 승무원의 주요 업무
- 체크인 카운터 업무: 탑승 수속, 항공권 발권, 좌석 배정
- 게이트 업무: 탑승 안내, 승객 및 수하물 확인
- 수하물 관리: 분실 수하물 처리 및 고객 지원
- VIP 라운지 운영: 프리미엄 승객 서비스 제공
- 운항 지원: 항공편 출발 및 도착 업무 조율
② 지상직 승무원 vs 객실 승무원 차이
| 구분 | 지상직 승무원 | 객실 승무원 |
|---|---|---|
| 근무 장소 | 공항 내 (체크인 카운터, 게이트, 라운지 등) | 비행기 내부 |
| 근무 시간 | 교대 근무 (주간/야간 포함) | 비행 일정에 따라 유동적 |
| 업무 성격 | 승객 응대, 수하물 처리, 발권, 탑승 안내 | 기내 안전 및 서비스 제공 |
| 비행 여부 | 비행 없음 | 국내 및 국제선 비행 |
💡 지상직 승무원은 고객 서비스가 중심이며, 기내 승무원과 달리 비행하지 않고 공항에서 근무합니다.
2. 지상직 승무원이 되기 위한 자격 요건
지상직 승무원이 되기 위해 특별한 국가자격증이 필요한 것은 아니지만, 항공사 및 공항 내에서 요구하는 기본적인 자격이 있습니다.
① 학력 및 전공
- 고졸, 초대졸, 대졸 무관
- 초대졸 이상이라면 항공서비스학과, 관광경영학과, 영어 관련 전공자 우대
- 학력 제한이 없는 경우도 있지만, 항공 관련 학과 전공자가 유리
② 외국어 능력
- 영어 필수 (국내 항공사 기준 TOEIC 600점 이상 권장)
- 국제선 담당자의 경우 TOEIC 750점 이상 또는 OPIc IM 이상 선호
- 제2외국어(일본어, 중국어, 프랑스어) 가능자 우대
③ 신체 조건 및 기타 요건
- 신체 건강 상태 양호 (키 제한 없음)
- 서비스 직무 특성상 깔끔한 이미지 및 친절한 태도 요구
- 항공사 및 공항 내 보안 규정 준수
💡 지상직 승무원은 객실 승무원과 달리 키, 체중 등의 신체 조건 제한이 없지만, 체력과 장시간 근무가 가능해야 합니다.
3. 지상직 승무원의 연봉 및 복지
지상직 승무원의 연봉은 근무하는 항공사, 업무 역할, 경력에 따라 차이가 있습니다.
① 지상직 승무원의 평균 연봉
| 경력 | 연봉 (평균) |
|---|---|
| 신입 (1~3년) | 2,800만 원 ~ 3,500만 원 |
| 경력 (4~7년) | 3,500만 원 ~ 4,500만 원 |
| 관리직 (8년 이상) | 4,500만 원 ~ 6,000만 원 이상 |
② 지상직 승무원의 복지
- 항공사 직원 할인 혜택 (국내외 항공권 할인)
- 교통비 및 식비 지원
- 연차 휴가 및 탄력 근무제 운영
- 국제선 담당자의 경우 해외 출장 가능
💡 항공사 및 공항별 연봉 차이가 크므로, 입사 전 연봉 및 복지 조건을 비교하는 것이 중요합니다.
4. 지상직 승무원 준비 시기와 방법
지상직 승무원은 특정 시즌(채용 시즌)에 모집하는 경우가 많으며, 항공사별 채용 공고에 따라 준비하는 것이 중요합니다.
① 언제부터 준비해야 할까?
- 대부분의 항공사가 수시채용을 진행
- 4년제 졸업 예정자라면 대학 3학년~4학년 초반부터 준비 시작
- 관련 전공자가 아니라면 항공 서비스 학원 수강 등 추가 준비 필요
② 지상직 승무원 준비 과정
- 영어 실력 향상 (TOEIC, OPIc 등 점수 준비)
- 서비스 마인드 및 고객 응대 연습 (면접 대비 스피치 연습 필수)
- 항공사별 채용 공고 확인 및 지원서 준비
- 면접 대비 (자기소개, 직무 질문 연습)
💡 항공사마다 채용 기준이 다르므로, 원하는 기업의 요구 조건을 사전에 파악하는 것이 중요합니다.
5. 평균적인 합격 스펙
지상직 승무원 채용 경쟁이 치열하기 때문에, 많은 지원자들이 기본적으로 갖춰야 할 평균적인 합격 스펙이 있습니다.
① 학력
- 4년제 대학 졸업자 선호 (단, 2년제도 가능)
- 항공서비스학과, 관광경영학과, 영어학과 전공 우대
② 영어 능력
- 국내선: TOEIC 600점 이상
- 국제선: TOEIC 750점 이상 또는 OPIc IM 이상
- 제2외국어 (일본어, 중국어 등) 가능자 우대
③ 관련 경험
- 서비스 업종 경험 (백화점, 호텔, 항공 관련 인턴십 등)
- 공항 내 아르바이트 또는 단기 계약직 경험
④ 자격증
- 항공운송관련 자격증 (우대사항)
- 서비스 관련 자격증 (CS 리더스 관리사, CS 강사 등)
💡 필수 요건은 아니지만, 위 조건을 갖추면 합격 가능성이 높아집니다.
6. Q&A
Q : 신체 조건이 중요할까요?
A : 지상직 승무원은 객실 승무원과 달리 키 제한이 없습니다.
Q : 항공사별 채용 공고는 어디서 확인할 수 있나요?
A : 각 항공사 공식 홈페이지, 채용 포털 사이트(잡코리아, 사람인), 항공업 관련 커뮤니티에서 정보를 얻을 수 있습니다.
Q : 비전공자도 지원할 수 있을까요?
A : 가능합니다. 서비스 경험과 어학 능력을 충분히 보완하면 합격 확률을 높일 수 있습니다.
Q : 연령 제한이 있나요?
A : 공식적인 연령 제한은 없지만, 항공사마다 신입 기준으로 20대 후반까지 선호하는 경향이 있습니다.
Q : 초봉이 낮은데 연봉이 오를 가능성이 있나요?
A : 경력이 쌓이면 연봉이 오르며, 승진하면 관리직(스테이션 매니저, 라운지 매니저 등)으로 발전할 수도 있습니다.